اصبحت وزارة الكهرباء والماء من الوزارات ذات الاهمية وتدفع عجلة التنمية في الكويت الى التقدم والتنمية وسيكون للوزارة دور فعال في الخطة االاستراتجية وفي دفع عجلة التنمية وبناء هذا الوطن وطرح البرنامج التأهيلية للمهندسين حديثي التعيين للنهوض بشباب الكويت، وكما هو معروف عن وزارة الكهرباء والماء أنها شريان الحياة وهي جميع المرافق وجميع المستهلكين فأهميتها تنبع من ارتباطها وتزامنها مع جميع القاطنين والقائمين وجميع الشرائح.
وبناء" على ذالك اشاد النائب عبدالله العدواني على الدور الذي يقوم به وزير الكهرباء والماء عبدالعزيز الابراهيم ومسؤولو الوزارة تجاه تسهيل تقديم خدمات الوزارة للمواطنين وسرعة تجاوبهم مع مقترحه بشأن توفير مركز خدمة للمستهلكين في ضاحية صباح الناصر.
وقال العدواني في تصريح صحافي: نشكر الوزير عبدالعزيز الابراهيم ومسؤولي الوزارة على جهودهم لتخفيف معاناة اهالي صباح الناصر بشأن دفع فواتير الكهرباء، لافتا الى ان المسؤولين ابلغوه بأن الوزير طلب سرعة افتتاح مركز خدمة للمستهلكين لتوفير الخدمة لهم والذي سيتم افتتاحه بحضور الوزير الاثنين المقبل.
والجدير بالذكر ان وزارة الكهرباء والماء الممثلة في قطاع شؤون المستهلكين تعتزم قريبا الاستعانة بالخدمات الهاتفية للبنوك لدفع فواتير استهلاك الكهرباء والماء وذلك من خلال التنسيق مع ادارات البنوك العاملة في البلاد والذي يجري حاليا على قدم وساق من خلال القطاع.
وقالت مصادر مسؤولة في الوزارة ان هذه الخدمة آخر ما توصل اليه قطاع شؤون المستهلكين من آليات جديدة ومبتكرة لتقديم خدمات متميزة للمستهلكين من المواطنين والمقيمين لتسهيل مهمة سداد مستحقات الوزارة نظير تقديم خدمتى الكهرباء والماء بدلا من تكبد عناء الذهاب الى مقرات الوزارة المنتشرة في جميع المحافظات حيث سيتمكن المستهلك من دفع فاتورة استهلاك الكهرباء والماء من خلال الاتصال الآلي عن طريق الهاتف.
وبينت المصادر ان الاليات الجديدة التي يحرص على ابتكارها قطاع شؤون المستهلكين تعد احد ركائز العمل الاساسية داخل القطاع والتي يتم طرحها ومناقشتها من كافة الجوانب قبل تطبيقها على ارض الواقع لضمان نجاحها وتحقيق الهدف منها كما حدث في تجربة المحصل الجوال التي اثبتت نجاحها في تحصيل مستحقات الوزارة من ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن وكذلك خدمة الشكاوى الالكترونية التي تتيح للمستهلك الابلاغ عما يخص عداد الكهرباء والماء ووضع رقم هاتفه داخل الموقع الالكتروني للوزارة للاتصال به.
ولفتت المصادر الى ان القطاع مستمر في دراسة تجربة «الكهرباء مول» بالأحمدي لانهاء كافة معاملات المستهلكين من خلاله ومنها دفع فواتير الكهرباء والماء وغيرها من الخدمات الاخرى باعتبار ان الاحمدي من المحافظات النائية وفي حال نجاح التجربة سيتم تعميمها على باقي المحافظات.
