الكويت - اعضاء حملة «الكويت تحتاجك» صنفت وزارة الكهرباء والماء كأفضل جهة حكومية خلال شهر أغسطس الفائت بناء على متابعتها واهتمامها بشكاوى المواطنين.
وقالت الحملة على حسابها في تويتر «q8needyou» أنه يسرنا تسمية وزارة الكهرباء والماء كأفضل جهة حكومية لحرصها على متابعة الشكاوي المواطنين المتعلقة بخدماتها«.
وأضافت «أن وزارة الكهرباء والماء تتميز عن بقية الجهات الحكومية بالرد كتابة على جميع الشكاوى التي تخصها، حيث تقوم الوزارة عادة بتحويل الشكوى إلى جهة الاختصاص لمتابعتها واتخاذ اللازم حيالها قبل كتابة ردها النهائي".
وبارك أعضاء الحملة لوزارة الكهرباء والماء تميزها في عملها خلال الشهر الفائت واستحقاقها لقب الجهة الأكثر تجاوبا مع شكاوي المواطنين والأكثر تفاعلا في إصلاح عيوب خدماتها، متمنين على وزارات الدولة كافة ان تحذو حذو وزارة الكهرباء من خلال الرد كتابة على شكاوي المواطنين وقت نشرها على حساب الحملة حتى يرى الجميع مدى تفاعل ومتابعة تلك الجهات لشكاوي المواطنين مثلما تفعل وزارة الكهرباء والماء.
وعلق الوكيل المساعد لقطاع التنسيق والمتابعة يوسف العجيل على التصنيف فأشار الى ان ن الوزارة لم تدخر جهدا في ايصال خدماتها للمستهلكين كافة وهي حريصة كل الحرص على معرفة رأي المستهلكين لمستوى الخدمات التي تقدمها من خلال آليات التواصل التي وفرتها الوزارة لجمهورها «.
وأضاف العجيل "ان الوزارة تمتلك عدة آليات وخدمات للتواصل مع جمهورها وهي تستخدمها بشكل مستمر لتكون حلقة وصل بينها وبين المستهلكين ومنها حساب الوزارة على موقع تويتر ومركز الاتصال 152 والخدمات الخاصة بشؤون المستهلكين وأخير خدمة الرسائل النصية التي أعلن عنها أخير قطاع تشغيل وصيانة المياه ".
ولفت الى حرص وزير الأشغال العامة وزير الكهرباء والماء المهندس أحمد خالد الجسار ووكيل الوزارة المهندس محمد بوشهري على متابعة شكاوى المستهلكين وإعطاء التعليمات على سرعة ايجاد الحلول اللازمة لكل مشكلة. "/المستقبل/" انتهى ل . م