الكويت - أكدت لجنة الشكاوى في المجلس البلدي أنها طالبت قطاع نظم المعلومات بتزويدها بتقرير عن طريقة الربط الآلي بين المجلس والجهاز التنفيذي والخاص، مشيرةً الى ان الشكاوي في الشهر المنصرم وصلت الى 41 شكوى.

وخلال اجتماعها امس، قررت اللجنة الطلب من الجهاز التنفيذي إعداد تقرير حول   شكوى أهالي منطقة قرطبة قطعة 1 بشأن إقامة فرع جمعية، موضحةً ان الأمانة العامة للمجلس زودتها باحصائية بعدد الشكاوى الموجودة في لجان المجلس والتي بلغت 45 شكوى موزعة من قبل، مشيرةً الى انه تمت احالتها الى الجهاز التنفيذي واللجان المختلفة وتمت الموافقة على شكويين ورفض اثنتين وحفظ وتأجيل 3 شكاوى.

واكدت اللجنة طلبت تقرير عن طريقة الربط الآلي بين المجلس البلدي والجهاز التنفيذي والخاص، مضيفةً من اجل تتبع معاملات الشكاوى لاستقبالها من خلال الموقع الالكتروني للمجلس وإحالتها للجهاز للتعامل معها.

كما ترأس اللجنة فهد الصانع الذي اوضح ان الاعضاء طلبوا إحالة شكوى مقدمة من أهالي المنصورية قطعة 2 ضد إقامة مسجد الى الجهاز التنفيذي لإعداد تقرير، لافتاً الى ان اللجنة "بحثت شكوى صاحب العلاقة بوضع إعلان تجاري بدون ترخيص على العقار العائد لصاحب الشكوى، وقد تم اتخاذ الاجراءات اللازمة لإزالة الاعلانات المخالفة على العقار وفق توصيات رئيس قطاع بلدية حولي".

وأضاف الصانع ان مكتب الشكاوى وخدمة المواطن في البلدية قدم تقريرا بعدد الشكاوى الواردة خلال الشهور الثلاثة الماضية، مشيراً الى انها بلغت خلال شهر يناير 14 شكوى و16 في شهر فبراير فيما بلغت في شهر مارس 41 شكوى.

قاعدة بيانات للشكاوى وتشكيل لجان مختصة

وفي وقت سابق، دعا عضو لجنة الشكاوى في المجلس البلدي فهد الصانع الى حصر جميع الشكاوى الواردة إلى المجلس خلال دورته الحالية.

وأوضح الصانع أن جميع الشكاوى التي تمت إحالتها إلى الجهاز التنفيذي وما آلت إليه من نتائج مع متابعة الشكاوى الواردة إلى البلدية ورفع تقارير دورية وبحث أسباب تأخيرها لدى الجهات أضيفت الى تقرير اللجنة.

كما أضاف الصانع أنه تم تصنيف درجة أهمية الشكاوى حسب فئتها وتاريخ ورودها للمجلس إن كانت: بين مواطن ومواطن، او مواطن والبلدية، او مواطن وشخصية اعتبارية، او مواطن وجهة حكومية.

الى ذلك، اشار الصانع الى انه تم التنسيق مع جميع لجان المحافظات واللجنة المالية والقانونية بإحالة جميع الشكاوى الواردة إليها إلى لجنة الشكاوى،مضيفاً أنه تم عمل قاعدة بيانات لجميع الشكاوى، وحصر مدى استجابة بلدية الكويت للشكاوى وإمكانية تزويد اللجنة بإحصائياتها لمعرفة مدى فاعليتها.

وأكد لصانع أنه تمت دعوة كل من ساعد المدير العام لقطاع التطوير والتدريب والتنسيق مع كل من إدارة العلاقات العامة وخدمة المواطن بالبلدية للاجتماع المقبل، مضيفاً "لبيان آلية التعامل مع الشكاوى من خلال الخط الساخن 139".