تعاني بعض الاماكن في الكويت من الفوضى وانتشار بقايا المخلفات في الشوارع ولذلك تم عمل خطة لدراسة الشكاوي .

و أوضح التقرير الذي أعدته إدارة العلاقات العامة في بلدية الكويت بالتعاون مع إدارة الخدمات العامة إلى أن عدد الشكاوى التي تم استقبالها عبر الخط الساخن وتحويلها إلى أفرع البلدية بالمحافظات خلال شهر يوليو الماضي بلغ 168 شكوى وشملت مجالات النظافة العامة، شكاوى عدم كنس الشوارع، عدم تفريغ الحاويات وعدم تنظيفها وغسيلها، إهمال عمال نظافة، طلب حاويات نظافة ونقل حاوية وتبديل حاوية، وجود قمامة أثاث مستعمل أشجار أمام المنازل والساحات والمطاعم، رمي دفان وأنقاض في عمق الطريق، شكاوى سقوط (أشجار، حديد، إطارات، كنفه، سقوط عمود إنارة كثبان رملية، صخر مركبات مقلوبة) على الطرقات السريعة تعيق وتعرقل حركة السير، شكاوى حجب الرؤية (أشجار، خيام، إعلانات)، شكاوى إعلانات مخالفة (إزالة إعلانات مخالفة وصور غير لائقة) شكاوى تعدي على أملاك الدولة، شكاوى شواء على الشواطئ والحدائق العامة، خروج فرق الطوارئ نوبات (أ، ب، ج) لرفع إعاقة الطريق، إدارة الخدمات العامة، ومساندة فريق الإطفاء في إزالة المخلفات وتزويد المواطنين بأرقام وهواتف البلدية المختلفة، شكاوى سيارات وطراريد شاليهات مهملة ومختلف الشكاوى المتعلقة بعدم صلاحية الأغذية وعدم نظافة بعض المطاعم فضلا عن شكاوى باعة جائلين وصالونات نسائية توجد بها كاميرات.

وأشار التقرير إلى أن أعلى معدل للشكاوى التي تم استقبالها من الجمهور كان في محافظة حولي حيث بلغ عددها 34 شكوى تلاها محافظة الفروانية 33 شكوى وجاءت في المرتبة الثانية فيما جاءت محافظة العاصمة في المرتبة الثالثة بعدد شكوى 32 ،أما محافظة الأحمدي فقد احتلت المركز الرابع بعدد 30 شكوى، فيما جاءت محافظة الجهراء في المرتبة الخامسة حيث بلغ عدد الشكاوى التي تم تحويلها 22 شكوى فيما جاءت محافظة مبارك الكبير في المركز السادس والأخير مسجلة أقل معدل من نسبة الشكاوى 17 شكوى.

وذكر التقرير أن جميع الشكاوى التي يتم استقبالها يتم إدخالها في جهاز الحاسوب الآلي ويتم متابعتها من قبل موظفي الخط الساخن بعد توجيهها إلى جهات الاختصاص في البلدية وفقا لنوع ومكان الشكوى.