قد لا يتمكن المريض من الذهاب للمستشفى ككبار السن او ذوي الاحتياجات الخاصة او لغيرها من الاسباب فيتم توفير خدمة هاتفية لهم للسؤال عبر الهاتف من قبل متخصصين، وفي هذا السياق  أعلن وكيل وزارة الصحة الدكتور خالد السهلاوي اعتزام الوزارة الاسبوع المقبل اطلاق خدمة (ألو صحة) الهاتفية على رقم 151 لتقديم الخدمات الاستشارية الطبية للمواطنين والمقيمين.
وقال الدكتور السهلاوي في مؤتمر صحافي اليوم نقلته "كونا" إن الخدمة ستضم 17 طبيبا من أطباء العائلة سيتولون الرد على المتصلين بهدف التوعية والتثقيف الصحي لمدة 12 ساعة والاجابة عن كل الاستفسارات.
وأضاف ان العمل ماض من أجل زيادة أوقات الاتصالات لتصل الى 24 ساعة وسيتم خلالها إعطاء إستشارات طبية متعددة كما ستكون الخدمة مسجلة ولا يتم الاطلاع عليها إلا في الحالات الطارئة.
وأوضح أن الاستفسارات سيتم تحويلها الى الطبيب المختص لتقديم الاستشارة وسيقوم الفريق الطبي بعمله وفقا لنظام الخفارات لافتا الى أن الحالات الطارئة أو الحوادث سيتم التواصل بشأنها بغية تقديم معلومات طبية الى حين وصول سيارة الاسعاف للتعامل معها.
وأشار الى أن خدمة الطوارئ موجودة منذ سنة وقد خضع الاطباء المشرفون عليها الى دورات قبل البدء بالعمل ويتم العمل حاليا على امكانية فتح عملية التنسيق مع الفريق ما بين المستشفيات للتخفيف من الضغط على المواعيد في المستشفيات وايضا مواعيد العيادات الطبية والتذكير بها في الفترة القادمة.
وذكر الدكتور السهلاوي أن الوزارة لديها الخطط والوسائل من اجل الوصول الى الجمهور منها خدمة التوعوية عن طريق وسائل الإتصال الاجتماعي (تويتر وانستغرام) وسيتم حاليا التواصل عن طريق الهواتف.